如何排查电子邮件延迟
电子邮件延迟可能令人沮丧。如果您和大多数人一样，您大概期望电子邮件能近乎瞬时到达——大多数时候确实如此。但现代电子邮件系统的复杂性以及反垃圾邮件措施有时会导致延迟。虽然导致延迟的原因各异，但通常可归为以下三类：灰名单、速率限制或主机临时故障。
提示！ 本文解释了电子邮件为何有时会延迟，以及如何追查延迟来源。
- 灰名单
- 速率限制
- 主机临时故障
- 查找根本原因
灰名单
有时为了根据发送服务器的行为筛选垃圾邮件，邮件会被故意延迟，这称为灰名单。在此过程中，接收端邮件服务器会暂时拒绝来自特定发件人的消息，并要求其重试。如果邮件是合法的，发送服务器通常会在几分钟后重新发送该消息，此时接收服务器就会接受它。
这种做法的原理在于，垃圾邮件发送者由于要向成千上万的地址投递邮件，往往不会再次发送被退回的邮件，而合法发件人则通常会重发。
由于灰名单由接收端服务器负责，您无法控制该过程所导致的延迟。但如果您怀疑收到的邮件延迟是由于灰名单引起，请检查是否已启用 SpamAssassin。
速率限制
速率限制用于在特定时间窗口内限制收发邮件的数量，以防止滥用。未通过限制的邮件会被添加到递送队列，或被暂时拒绝。大多数邮件主机都会实施此类限制，以保护服务器不被过多的收发请求压垮。由速率限制引起的延迟通常是暂时的，会自行消除。然而，有些邮件主机对来自其他主机的所有入站邮件都实施速率限制，以鼓励用户使用其服务。如果您怀疑出现这种情况，请联系邮件主机以获取更多信息。
主机临时故障
导致电子邮件延迟的原因有很多，其中大多数是无意的，并且会自行解决。例如，发送方或接收方的邮件服务器出现故障，会导致邮件在队列中堆积并产生延迟，待服务器恢复上线后问题便会解决。不过，这类故障通常是暂时的，因此无需过于担忧。
查找根本原因
要准确定位延迟来源，分析完整的邮件头至关重要。邮件头包含了邮件到达目标所经过的网络路径的详细日志，以及在每个环节所花费的时间，您可以据此确定延迟发生的位置。
重要的是，您要获取的是已到达收件端的邮件的邮件头，而不是发件箱中的原始副本。只有已完成传输并到达目的地的邮件头中才含有传输记录，原始副本并不包含这些信息。
按照以下步骤分析邮件头：
- 打开您延迟收到的邮件，按照文章《Displaying Email Headers》（显示邮件头）中针对您邮件客户端的步骤，获取其完整邮件头。
- 将完整邮件头复制到剪贴板。
- 接下来使用在线邮件头分析工具。我们常用的是 MxToolbox，但您也可选择 Google 搜索结果中的其他同类工具。访问 https://mxtoolbox.com，然后在顶部菜单中点击 Analyze Headers。
- 将刚才复制的邮件头粘贴到文本框中，然后点击 Analyze Header 按钮。
- 工具会分析邮件头内容，并将其转化为表格，列出邮件在每个环节所花费的时间。检查这些信息，以识别任何异常。
既然您已经找出延迟来源，就可以采取相应措施。
Q： 您的邮件是否在非 Bluehost（布鲁主机）服务器上被延迟？您的收件是否存在延迟？
A： 如果您的邮件客户端使用的是 POP3 设置，请查看是否可以提高 POP3 抓取频率。如果无法实现，您可以考虑改用 IMAP，或使用其他允许更改此设置的邮件客户端。
Q： 您发送的邮件是否被延迟？
A： 这可能是 Bluehost（布鲁主机）的临时故障。如果问题持续超过 24 小时，请联系技术支持，并提供完整邮件头。
如果延迟的邮件是发送给订阅者列表的营销活动，请参阅《Getting Started with Email Marketing》（电子邮件营销入门）以获取提升营销邮件投递率的建议。
如果您是向个人发送邮件，且只有少数邮件延迟到达，则接收方主机可能已对您的邮件实施了灰名单处理。您可以等待问题自行解决，或联系对方邮件主机咨询详情。
如果延迟发生在多个目的地，请确保您的域名具有允许 Bluehost 代表您域发送邮件的 SPF 记录。
总结
排查电子邮件延迟通常需要检查设置、了解服务器配置，有时也需等待临时故障自行消除。这些步骤可帮助您减少延迟风险，确保邮件通信顺畅。如遇持续性问题，请联系邮件服务提供商的支持团队以解决问题。