电子邮件发送问题：故障排查指南

发送电子邮件时遇到麻烦？那您来对地方了！我们已整理最常见的电子邮件发送问题的信息，形成了一个易于使用的故障排查工具。此流程通过每一步逐步缩小排查范围，帮助您尽快找到解决方案。

错误消息
- 访问被拒绝。您的 IP 地址被列入黑名单。
- 电子邮件地址或密码不正确。
- 登录无效。该帐户似乎不可用。
- 无法可靠地确定地址 [user@example.com] 是否已在我们的网络上设置。请通过控制面板登录 Webmail。
- 登录成功后出现的任何错误消息。
发送问题
- 点击“发送”后是否收到错误消息？
- 邮件是否到达收件箱但很快消失？
- 邮件是否未能送达目的地？
- 发送消息后是否收到错误？
- 是否可以发送但无法接收电子邮件？
- 即使所有设置看起来都正确，仍然无法发送电子邮件？
- 输入与访问 Webmail 时相同的用户名和密码时，是否收到“身份验证失败”或类似错误？
- 是否已尝试本列表中的所有方法但仍未成功？

首先，尝试访问您的 Webmail（网页版邮箱）客户端。转到 Webmail，输入您的电子邮件地址和密码，然后点击登录。
- 尝试登录时出现错误消息？显示的错误是什么？
  
  “访问被拒绝。您的 IP 地址被列入黑名单。”
  如果您在登录屏幕前看到此错误，请参阅《如果本地 IP 被列入黑名单》了解详情。
  
  “电子邮件地址或密码不正确。”
  - 确保已输入完整的电子邮件地址（例如john@example.com）和区分大小写的密码，然后重试。
  - 如果仍然无效，请尝试重置电子邮件帐户密码。
  - 如果多次失败后仍出现此错误，为阻止可疑活动，您的 IP 可能已被暂时列入黑名单。请等待两小时后再试。
  “登录无效。该帐户似乎不可用。”
  - 此错误通常由输入错误或多余空格引起。请重新输入完整的电子邮件地址（john@example.com）和区分大小写的密码，然后重试。
  - 确保该域名已作为附加域（Addon）或停放域（Parked）分配到您的账户。主域会自动分配，但附加域需要手动添加。更多信息请参阅《如何分配域》。
  - 如果您是通过书签进入登录页面，书签可能已过时。请改到 Bluehost（美国主机商）官方登录页面再试。
  “无法可靠地确定地址 [user@example.com] 是否已在我们的网络上设置。请通过控制面板登录 Webmail。”
  - 我们的 Webmail 无法找到您的邮件服务器，因为该域名未指向 Bluehost。如需在 Bluehost 托管邮箱并管理 DNS（域名系统），请使用我们的名称服务器。更多信息请参阅《在其他注册商处修改名称服务器》。
  - 若您不打算在 Bluehost 接收新邮件，但需检索之前在 Bluehost 使用期间的旧邮件，可通过控制面板访问 Webmail：
    1. 登录 Bluehost 控制面板。
    2. 确保选中托管，然后点击 电子邮件。
    3. 在列表中找到您的电子邮件地址。
    4. 在右侧点击更多，再选择 访问 Webmail。
- 登录成功后出现错误消息？
  请参阅《理解电子邮件错误消息》了解详情。
登录后，点击 撰写邮件 按钮，向同一邮箱地址发送测试邮件。例如，若测试邮箱为john@example.com，即可将邮件发送至该账号。
- 点击“发送”后是否收到错误消息？
  请参阅《理解电子邮件错误消息》。
- 邮件是否到达收件箱但很快消失？
  若是，请参阅《电子邮件故障排查：邮件突然消失》。
- 邮件是否未能送达目的地？
  - 等待五分钟后再次检查新邮件。如仍未收到，请检查电子邮件过滤器，确保邮件未被移动到其他文件夹。更多信息请参阅《电子邮件管理—帐户级电子邮件过滤器》。
  - 检查是否为该账户设置了转发器，特别是“丢弃”或“通过管道传递给程序”的转发规则，因为它们会删除或重定向邮件。更多信息请参阅《故障排查：通过转发无法投递邮件》。
- 是否可以发送但无法接收电子邮件？
  - 如邮件未到达，请检查邮箱的 DNS（域名系统）记录和邮件路由设置，确保邮件指向正确的位置。更多信息请参阅《DNS 管理—如何编辑 MX 记录》中的“故障排除”一节。
  - 若 MX 记录（邮件交换记录）正确，请检查邮件路由设置。详见《邮件路由》，该文说明如何设置域的外发邮件处理方式。
确认内部收发正常后，测试能否发送至外部服务器。点击 撰写邮件，向 Bluehost 之外的邮箱（例如您的 Gmail（谷歌邮箱））发送测试邮件。
- 发送后是否收到错误？
  请参阅《理解电子邮件错误消息》。
- 邮件是否未能送达？
  发送通常是即时的，但目标服务器可能需几分钟接受。如几分钟后仍未到达，请参阅《邮件延迟》。
如果问题依旧，通常是邮件客户端设置不当。请将您的客户端设置与《电子邮件应用程序设置指南》中的参数进行比对。
- 各项设置都正确，却仍无法发送？
  - 确保用户名为完整邮箱地址（如john@example.com），密码区分大小写，且与 Webmail 登录密码一致。
  - 从客户端删除该账户后重新添加。更多信息请参阅《电子邮件应用程序设置》。
  - 在设置过程中启用 SMTP 用户身份验证（SMTP，即简单邮件传输协议）。若使用 Apple Mail（苹果邮件）的设置指南，请关闭 自动检测和维护设置。
  - 再次确认用户名为完整邮箱地址（包含域名），如john@example.com。
  - 重新输入邮箱密码，确保与 Webmail 相同。
- 使用与 Webmail 相同的凭据仍报“身份验证失败”或类似错误？
  您本地网络的 IP 可能因多次登录失败而被列入黑名单。建议更换网络（如切换至移动数据或其他 WiFi）再试。更多信息请参阅《如果本地 IP 被列入黑名单》。
- 已尝试以上所有方法仍未解决？
  可尝试其他邮件客户端。应用商店中有许多免费选项；若需桌面端，推荐使用 Mozilla Thunderbird（免费，兼容 Linux、Mac 和 Windows）。

如在接收电子邮件时遇到问题，请参阅《故障排查：电子邮件连接问题》。