跳到主要内容

如何在 Bluehost 上排查网站故障

网站遇到故障了吗？无论是无法加载、显示错误还是行为异常，本指南将帮助您逐步排查 Bluehost 上的网站问题。我们将从基础检查开始，逐步深入到更高级的解决方案。

  • 第一步：从基本功能检查开始
  • 第二步：Bluehost 特定的排查方法
  • 第三步：高级排查技巧
  • 快速核对表
  • 总结

第一步：从基本功能检查开始​

浏览器会存储临时文件以加快加载速度，但这可能导致内容过时或布局异常。

  • 解决方法： 进入浏览器设置，清除缓存和 Cookie。然后重新加载您的网站。

尝试不同的浏览器或隐身模式​

有时浏览器扩展或设置会干扰网站。

  • 操作建议： 在不同的浏览器（如 Chrome、Firefox）或隐身模式下打开您的网站，查看问题是否依旧存在。

检查您的网络连接​

网络缓慢或不稳定可能导致网站无法访问。

  • 提示： 尝试打开其他网站，或切换到移动数据测试您的连接。

验证域名解析​

您的域名必须指向正确的服务器才能正常加载。

  • 可使用工具：

    • LeafDNS
    • DigWebInterface

  • 检查内容： 确认 A 记录和名称服务器是否指向 Bluehost。

更新您的浏览器​

过时的浏览器可能不支持现代网站功能。

  • 解决方案： 确保浏览器已更新到最新版本。

第二步：Bluehost 特定的排查方法​

如果网站仍然无法正常运行，请检查您的主机设置和服务器环境。

检查 DNS 和名称服务器设置​

您的域名必须连接到 Bluehost 的服务器，或者 A 记录必须指向您的 Bluehost 主机 IP 地址。

  • 正确的名称服务器：

    • ns1.bluehost.com
    • ns2.bluehost.com

  • 检查位置： 您的域名注册商或 Bluehost 的域名管理面板。

检查文件权限​

权限设置错误可能会阻止访问网站文件。

  • 推荐设置：

    • 文件：644
    • 文件夹：755

  • 如何检查： 使用 Bluehost 的文件管理器或 FTP 客户端。

查看错误日志​

错误日志有助于识别问题所在。

  • 位置： 在 Bluehost 账户管理面板中，进入概览面板并点击日志。

  • 关注内容： PHP 错误、404 错误或权限问题。

  • 参考资料：

    • 错误日志
    • PHP 错误日志

检查 .htaccess 文件​

该文件控制重定向和访问规则。

  • 排查技巧： 将 .htaccess 重命名为 .htaccess_old，然后重新加载网站。如果网站恢复正常，说明该文件配置可能有误。

  • 恢复步骤： 使用默认的 WordPress .htaccess 文件，或通过 WordPress 设置重新生成。

第三步：高级排查技巧​

如果基础和 Bluehost 特定的检查未解决问题，请尝试以下深入诊断。

清除所有缓存​

缓存可能阻止最新更改的显示。

  • 清除：
    • 浏览器缓存
    • WordPress 插件缓存（如 W3 Total Cache、WP Super Cache）
    • 服务器端缓存（如果启用）

插件和主题冲突（WordPress）​

有问题的插件或主题可能导致网站崩溃。

  • 步骤：

    1. 禁用所有插件。
    2. 切换到默认主题（如 Twenty Twenty-Four）。
    3. 逐个重新启用插件，找出问题插件。

  • 提示： 使用 Health Check & Troubleshooting 插件进行安全测试。

  • 参考资料：

    • 如何通过数据库禁用损坏的 WordPress 主题或插件
    • 如何在 WordPress 中禁用/删除主题和插件
    • 如何修复 WordPress 主题和插件问题

数据库连接错误​

如果看到 Error establishing a database connection，表示网站无法连接数据库。

  • 检查 wp-config.php 中的：

    • 数据库名
    • 用户名
    • 密码
    • 主机（通常为 localhost）

  • 修复： 更新错误的凭据。

  • 参考资料：

    • 如何在账户管理面板中修复损坏的数据库
    • 如何在账户管理面板中修复和优化数据库
    • 如何排查数据库连接错误

调查网站速度缓慢​

网站缓慢可能导致看似崩溃或无响应。

  • 优化建议：

    • 压缩图片
    • 限制插件数量
    • 使用 CDN（如 Cloudflare）
    • 如有需要，可升级主机服务

  • 参考资料：

    • 网站速度缓慢的原因
    • 使用 PageSpeed Insights 优化网站

邮件相关的网站问题​

如果网站使用邮件（如联系表单），邮件设置错误可能导致问题。

  • 检查：
    • MX 记录
    • SPF/DKIM 设置
    • 邮件客户端配置
    • 垃圾邮件/垃圾箱

快速核对表​

任务是否完成
清除浏览器缓存和 Cookie☐
尝试不同浏览器/隐身模式☐
验证网络连接☐
检查域名解析☐
更新浏览器☐
验证 DNS 和名称服务器☐
检查文件权限☐
查看错误日志☐
测试 .htaccess 文件☐
清除所有缓存☐
禁用插件/主题☐
验证数据库凭据☐
优化网站速度☐
检查邮件设置☐

总结​

在 Bluehost 上排查网站故障并不复杂。通过遵循结构化的方法——从基础的浏览器和网络连接检查开始，再到 Bluehost 特定的设置，如 DNS 配置、文件权限和错误日志——您可以快速识别并解决大多数问题。无论是缓存问题、插件冲突还是数据库连接错误，本指南都能帮助您掌控局面，恢复网站功能。如果所有方法均无效，Bluehost 的支持团队随时为您服务。凭借这份全面的 Bluehost 网站排查指南，您已具备保持网站顺畅运行的能力。