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如何排查常见的域名转移问题

您是否已经发起了域名转移，但收到了“转移失败”的通知？您可能会感到担忧，但请放心。常见的域名转移问题通常由几个原因引起，并且在大多数情况下都可以解决。
本文将解释导致您的转移请求失败的几个原因，以及您可以采取的解决措施（无论您是将域名转移到我们这里，还是从您的Bluehost账户转出）。
本文将讨论以下主题：

  • 什么是域名转移以及为什么您可能想要进行转移？
  • 域名转移流程
  • 常见域名转移问题排查
  • ICANN政策
  • 总结

什么是域名转移以及为什么您可能想要进行转移？​

域名转移是指将域名从一个注册商转移到另一个注册商，例如从GoDaddy转移到Bluehost。您可能选择这样做的原因有很多，比如希望将所有域名集中管理以便简化管理、获得更优惠的价格、利用新注册商提供的额外功能，或者将域名和主机托管放在同一个账户中以简化管理。

域名转移流程​

要将域名转移到您的Bluehost账户，您需要完成几个步骤，例如发起域名转移并提交EPP码。详细步骤请参阅《如何将域名转移到我们》文章。
如果您想将域名从Bluehost账户转移到其他注册商，您需要准备域名、获取EPP码、发起转移请求并批准转移。更多信息请参阅《如何将域名转移到新注册商》文章。

常见域名转移问题排查​

以下是一些常见的域名转移失败原因及其解决方法。

  • 域名已在我们的系统中 ：我们的系统会阻止您对已分配给其他Bluehost账户的域名发起注册转移。

解决方案 ：如果您想在Bluehost账户之间转移域名，您需要使用“移动”域名功能。虽然此过程不同于从一个注册商转移到另一个注册商，但您仍可通过账户管理器完成。更多信息请参阅《如何将域名从一个账户转移到另一个账户》文章。

  • 注册人联系信息不正确 ：转移过程中，注册商需要与域名注册人联系，尤其是在发送EPP码和验证邮件时。如果域名联系信息不正确或过时，可能会导致延迟甚至失败。

解决方案 ：确保您在注册商的联系信息是最新的，并且能够接收发送到注册人联系邮箱的邮件。

  • 授权码/EPP码问题 ：授权码（EPP code / Authorization code）是每次域名转移请求必需的唯一代码。

解决方案 ：针对错误或无效的EPP码，您可以尝试以下排查步骤：

  • 仔细核对您输入的代码，哪怕是一个小错误也会导致转移失败。确保去除多余空格。

  • 向您的注册商请求新的EPP码，尤其是当EPP码已过期时。如果您可以访问域名管理面板，请生成新的EPP码。确保请求的是正确域名的EPP码。

  • 如果尚未收到注册商发送的EPP码，请检查域名注册人邮箱的垃圾邮件文件夹，也可检查邮件过滤设置。

  • 域名被锁定 ：在转移过程中，域名可能因多种原因从未锁定状态变为锁定状态，例如域名过期进入赎回期，或对域名施加了注册人变更（COR）锁定等。详情请参阅《不同类型的域名锁定》文章。

解决方案 ：如果您能访问域名管理面板，请重新关闭域名锁定。如果仍然锁定，请联系您的注册商重新启动转移。

  • 域名进入赎回期 ：域名过期进入赎回期后，可能不再符合转移资格。

解决方案 ：必须先续费域名，恢复出赎回期后才能重新发起转移。虽然技术上可以转移过期域名，但通常会因域名锁定或联系信息过时等问题导致失败。

  • 域名被施加60天转移锁定 ：域名可能因多种原因被施加60天转移锁定，例如新注册或最近转移，或者注册人姓名、组织名或邮箱地址发生更改。

解决方案 ：查看域名注册或最近转移时间。如果仍在60天内，您需要等待60天转移锁定期结束。如果您计划近期转移域名，建议避免更改注册人信息，因为根据ICANN政策，更改会导致60天转移锁定。

更多关于域名锁定的信息，请参阅《不同类型的域名锁定》文章。

  • 支付问题 ：如果您的“接收注册商”未能成功处理域名转移费用支付，可能会阻止转移继续进行。

解决方案 ：请向接收注册商核实问题原因，确认支付方式有足够余额且账单信息正确。

  • 接收注册商问题 ：您的“新”注册商可能遇到技术故障，导致无法发起或完成转移。

解决方案 ：联系您的新注册商报告问题并寻求帮助。

  • 域名验证邮件未成功 ：如果您未按照邮件中的指示操作，转移将不会成功。这可能是因为您未收到验证邮件。

解决方案 ：确保注册人联系信息是最新的，并且您能接收所有联系邮箱的邮件。确认后，联系当前注册商请求重新启动域名转移。务必检查邮件，一旦收到验证邮件，请立即批准转移。

ICANN政策​

根据ICANN政策，注册商有权拒绝域名转移的若干原因。

60天等待期​

根据ICANN规定，注册时间不足60天或距离上一次转移不足60天的域名，不能发起转移。我们无法绕过此规定，您需等待60天后才能发起转移。

60天转移锁定期​

在成功变更注册人后，域名将进入60天转移锁定期。我们无法绕过此规定，您需等待60天后才能发起转移。
请注意，更新注册人联系信息前，域名在注册、续费或转移后60天内均不可转移。

赎回期​

您可以转移过期域名，但一旦进入赎回期，状态变更和转移将被禁止。此外，域名必须续费并从赎回期恢复后，转移才会被批准。详情请参阅《域名赎回》文章。

拒付争议（Chargeback）​

当我们收到托管账户发生欺诈性收费的通知时，该托管账户及其注册的所有域名将立即被停用，直到问题解决以防止进一步滥用。同时，注册商会将该账户上的所有域名状态更改为“Registrar Hold”（注册商持有状态），导致所有转移请求失败。
如果您的账户因拒付争议被停用，请联系账户评估团队获取更多信息。解决争议后，您即可转移域名。

其他原因​

ICANN政策允许注册商拒绝转移的其他原因包括：

  • 有欺诈证据。
  • UDRP（统一域名争议解决程序）行动。
  • 有管辖权法院的法院命令。
  • 对注册名持有人身份存在合理争议。
  • 授权转移联系人明确反对转移。反对可以是针对特定转移请求的拒绝，也可以是临时或永久阻止所有转移的请求。反对必须来自授权转移联系人并获得其知情同意。如有请求，注册商必须在5天内解除锁定或提供可行方式让转移联系人解除锁定。

更多信息请参阅《ICANN注册商间转移政策》。

您无需将域名注册转移到我们这里即可托管网站。只需将域名指派到您的账户，并将名称服务器指向：

  • 主服务器主机名： ns1.bluehost.com
  • 辅助服务器主机名： ns2.bluehost.com

想了解更多域名转移信息，请查看《如何将域名转移到我们》或《如何将域名转移到其他注册商》文章。

总结​

了解您的域名转移可能失败的原因。本文概述了域名转移过程中常见的障碍，如域名已存在系统、缺失EPP码、联系信息无效及域名锁定等问题。还解释了ICANN政策，包括等待期、锁定期、赎回期、拒付争议及其他拒绝转移的原因，并提供了相应的解决方案，帮助您顺利完成域名转移。