OX 邮件故障排除
使用 OX 邮件时，您可能会遇到常见问题并寻求解决方案。无论是邮件访问问题、垃圾邮件过滤器、邮件丢失等，这些问题都可能影响您的工作。本文将针对您可能遇到的常见问题以及 OX 邮件的故障排除进行说明。
- 无法访问 OX 邮件账号
- 恢复我删除的邮件
- 无法接收发送给我的邮件
- 邮件无法转发
- 账号无法加载/账号加载非常缓慢
- 垃圾邮件过滤器强度不足
- 垃圾邮件过滤器过强或发件人地址被列入阻止列表
- 总结
无法访问 OX 邮件账号
请清除缓存，并尝试使用不同的浏览器和设备登录。如果您已配置密码找回邮箱地址，请点击 忘记密码？ 链接。点击登录页面上的链接后，输入发送到您的找回邮箱的验证码。
如果您未配置密码找回邮箱地址，账号管理员可以通过账户管理器帮助您更改密码。如果问题仍然存在，请使用聊天功能联系客户服务。
恢复我删除的邮件
您可以从垃圾箱文件夹中恢复已删除的邮件。只需进入垃圾箱文件夹，找到您想恢复的邮件，然后点击 移动 图标即可。
若要恢复已永久删除的邮件，请查看 OX 邮件中的“Lazy Expunge”——用户邮件恢复功能。
如果您没有删除邮件，但无法在垃圾箱或其他文件夹中找到已删除的邮件，请使用聊天功能联系客户服务。
无法接收发送给我的邮件
如果 OX 邮件未收到发送给您的任何邮件，请检查垃圾邮件文件夹，确认邮件是否被误判为垃圾邮件。此外，您还可以查看可能过滤特定域名或邮箱地址的其他文件夹。如果邮件仍然丢失，请让发件人在将其添加到您的允许列表后重新发送邮件。以下是将邮箱地址加入允许列表的步骤：
- 在浏览器地址栏输入 mail.<您的域名>.<域名后缀>。
- 例如，如果您的域名是 example，域名后缀是 .com，则应在地址栏输入 mail.example.com。
-
在登录页面输入您的登录凭据，然后点击 登录 按钮。
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点击用户头像旁的 齿轮 图标，选择 所有设置。
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在左侧菜单点击 邮件，然后点击 访问列表 标签。
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在 允许列表 标签页中，点击 添加新地址 按钮。
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输入新的邮箱地址，然后点击 添加 按钮。
您已将新的地址添加到允许列表。
邮件无法转发
如果您在将邮件转发到其他邮箱时遇到问题，请确保自动转发设置正确。以下是设置自动转发的步骤：
- 在浏览器地址栏输入 mail.<您的域名>.<域名后缀>。
- 例如，如果您的域名是 example，域名后缀是 .com，则应在地址栏输入 mail.example.com。
-
输入登录凭据，然后点击 登录。
-
点击用户头像旁的 齿轮 图标，选择 所有设置。
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在左侧菜单点击 邮件，然后点击 规则 标签。点击 自动转发 按钮。
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弹出窗口中，您可以进行以下设置：
- 自动转发 开关 - 启用此项以自动转发邮件。
- 空白字段 - 输入您希望自动转发到的邮箱地址。
- 保留邮件副本 复选框 - 选中此项以保留邮件副本。
- 处理后续规则 复选框 - 选中后，系统会继续处理其他规则。
- 点击 应用更改 按钮。
您会发现邮件设置中的自动转发开关已被打开。
账号无法加载/账号加载非常缓慢
如果 OX 邮件加载缓慢或无法加载，请参考以下故障排除步骤：
- 请清除缓存后重新访问邮箱。
- 如果邮件仍无法加载，尝试使用不同的浏览器，或者使用浏览器的隐私浏览模式。
- 如果问题依旧，请使用聊天功能联系支持。
垃圾邮件过滤器强度不足
您可以尝试以下操作：
- 标记邮件为垃圾邮件
- 添加或修改垃圾邮件过滤规则
- 将邮箱地址添加到阻止列表
- 使用反钓鱼保护
标记邮件为垃圾邮件
标记邮件为垃圾邮件的步骤如下：
- 在浏览器地址栏输入 mail.<您的域名>.<域名后缀>。
- 例如，如果您的域名是 example，域名后缀是 .com，则应在地址栏输入 mail.example.com。
- 输入登录凭据，然后点击 登录。
- 进入收件箱，双击打开一封垃圾邮件。点击 更多操作 图标，选择 标记为垃圾邮件。
添加或修改垃圾邮件过滤规则
- 在浏览器地址栏输入 mail.<您的域名>.<域名后缀>。
- 例如，如果您的域名是 example，域名后缀是 .com，则应在地址栏输入 mail.example.com。
-
输入登录凭据，然后点击 登录。
-
点击用户头像旁的 齿轮 图标，选择 所有设置。
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在左侧菜单点击 邮件，然后点击 规则 标签。点击 添加新规则。
-
输入规则名称。
-
点击 添加条件，从下拉菜单中选择条件。
创建条件时请具体明确，因为该条件将应用于所有邮件。 -
输入参数，然后从下拉菜单中选择标准。
- 例如，如果您想屏蔽某个发件人的垃圾邮件，参数应包含该发件人的邮箱地址。
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添加条件后，点击 添加操作，从下拉菜单中选择操作。
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根据操作的不同，会出现额外的按钮和输入框，使用这些功能完成操作。
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添加操作后，点击 保存 以将规则应用于未来的来信。
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点击 应用，将新规则应用于未来和现有邮件。
您也可以编辑现有规则。点击 编辑 链接进行修改，然后保存更改。
12. 指定要过滤的邮件文件夹，然后点击 应用规则 按钮。
将邮箱地址添加到阻止列表
- 在浏览器地址栏输入 mail.<您的域名>.<域名后缀>。
- 例如，如果您的域名是 example，域名后缀是 .com，则应在地址栏输入 mail.example.com。
-
输入登录凭据，然后点击 登录。
-
点击用户头像旁的 齿轮 图标，选择 所有设置。
-
在左侧菜单点击 邮件，然后点击 访问列表 标签。
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在 阻止列表 标签页中，点击 添加新地址 按钮。
-
输入新的邮箱地址，然后点击 添加 按钮。
您已将新的地址添加到阻止列表。
使用反钓鱼保护
- 在浏览器地址栏输入 mail.<您的域名>.<域名后缀>。
- 例如，如果您的域名是 example，域名后缀是 .com，则应在地址栏输入 mail.example.com。
-
输入登录凭据，然后点击 登录。
-
点击用户头像旁的 齿轮 图标，选择 所有设置。
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在左侧菜单点击 邮件，然后点击 反钓鱼 标签。
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选择您想为邮箱设置的保护级别。要启用反钓鱼保护，请选择以下选项：
- 仅扫描我在 Bluehost 内收到邮件中的链接。
- 扫描我在 Bluehost 内以及第三方和移动设备上收到邮件中的所有链接。
您已成功设置反钓鱼保护。
垃圾邮件过滤器过强或发件人地址被列入阻止列表
如果您发现重要邮件被误判为垃圾邮件并且停留在垃圾邮件文件夹中，可以将发件人的邮箱地址添加到允许列表，或者设置过滤规则，确保他们的邮件出现在收件箱或您指定的文件夹中。您也可以手动将邮件标记为“非垃圾邮件”，以便自动移动到收件箱。
请注意，您无法将已标记为非垃圾邮件的邮件自动添加到允许列表。
总结
了解如何排查常见的 OX 邮件问题，包括：
- 访问问题
- 需要恢复的已删除邮件
- 无法接收邮件
- 转发问题
- 账号无法加载
- 垃圾邮件过滤器问题
本指南将为您提供 OX 邮件故障排除所需的步骤。